Уважаемый клиент, благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина.
Обработка Вашего заказа происходит в день его размещения на сайте. Также Вы можете оставить заказ по телефону.
При наличии всех товаров на складе заказ отправляется по почте в тот же день, кроме выходных или праздников. В случае, если товар требует более тщательной упаковки или дополнительной подготовки (подключение проводов, к примеру), отправка может быть осуществлена на следующий день.
В обычном порядке заказы отвозятся на Новую Почту или Интайм до 17 часов.
Если клиент указывает 100% предоплату и хочет, чтобы заказ был отправлен в тот же день, его необходимо оплатить до 16.30.
Способы оплаты:
1. При получении заказа на отделении - наложенным платежом (при этом клиентом на почте оплачивается стоимость доставки груза и обратная доставка денег за заказ)
2. На счёт - в этом случае Вы оплачивате только доставку груза.
После отправки заказа, как правило вечером или на следующее утро, Вам сообщается номер товарно-транспортной накладной.
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.
Условия возврата/обмена:
-товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.д.;
-товар имеет изначальную комплектацию;
-не нарушена целостность упаковки;
-сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
Каждый товар перед отправкой обязательно тестирутеся, проверяется на отсутствие заводского брака и различных дефектов.
При отправке груз тщательно пакуется и страхуется на полную стоимость товара, поэтому при получении посылки на почте необходимо проверять целостность хрупкого товара (особенно ламп, светильников и т.д.).
В случае обнаружения дефектов, связанных с неправильной транспортировкой, требовать возмещения ущерба можно только не отходя от стола выдачи. Иначе почта перестаёт нести ответственность за порчу груза. В этом случае возместить ущерб не удастся, т.к. невозможно доказать, что товар был повреждён службой доставки!
По заказам и вопросам, связанным с товарами на нашем сайте Вы можете связаться с нашим отделом обслуживания.
Отдел заказов в г.Киев: 096-018-92-62, 050-614-50-11, (044)-257-08-79
e-mail: info@hydroponics.in.ua
